■商品寄錯、 瑕疵或是宅配運送過程中有損毀處理

如收到的商品與原訂購商品不符、瑕疵或是損毀,請於三天內致電客服專線:04-2566-5158 (服務時間:星期一到星期五 早上8:30-17:00,中午12:00-13:00休息)

為保護您的權利,與我們聯絡時同時請將瑕疵或是損毀情況拍照寄至客服信箱(hi@shanfeng.com.tw),以利後續退換貨處理。

運費由三風食品負擔,由配合宅配物流人員收貨,確認退貨內容無誤後,於7個工作天內完成退款程序。

備註:

  1. 產品應避免儲存於潮濕、高溫、曝曬場所,避免產生變質。
  2. 本公司出品之產品皆為五穀雜糧所製成,購買時請先檢查外包裝是否有瑕疵,若發現生蟲現象屬於五穀雜糧之自然現象,請來信客服信箱更換新

■七天鑑賞期內退貨怎麼處理?

物流送達或超商取貨次日為第一日計算七日內,未開封商品可做退貨。

依據消保法規定,以下情況恕不接受商品退換:

  1. 超過七天鑑賞期(鑑賞期於物流送達或超商取貨次日為第一日)之訂單。
  2. 易於腐敗或接近效期之商品 (如鄰近效期之出清商品)。
  3. 收貨後已開封人為造成瑕疵(如劃破)而無法再販售之商品。

※退貨完成商品驗收後,將會於當月月底前完成退款、信用卡刷退。實際退款、扣款時間將依各家銀行作業時間不同產生差異。

※若於七天鑑賞期內退貨後訂單金額未滿免運門檻,則需另外收取「寄送」運費及退貨後優惠差價。

※訂購後恕無「換貨」處理,請於七天鑑賞期內與我們聯絡「退貨」後再重新下單,如有問題請洽客服。


本規定僅適用於三風網路商城;實體店面購買之商品請客購買處詢問

客服專線:04-2566-5158 (服務時間:星期一到星期五 早上8:30-17:00,中午12:00-13:00休息)

客服信箱: hi@shanfeng.com.tw